Railway Station Overcharging: रेलवे स्टेशन पर तय रेट से ज्यादा कीमत वसूले जाने की खबरें अब आम होती जा रही हैं. खासकर पानी की बोतल जैसे जरूरी सामान पर भी ओवरचार्जिंग की शिकायतें बढ़ती जा रही हैं. हाल ही में अंबाला छावनी रेलवे स्टेशन पर रेल नीर की बोतल 15 रुपये की जगह 20 रुपये में बेचे जाने का मामला सामने आया है. जिसने यात्रियों को चिंता में डाल दिया है.
वायरल वीडियो से हुआ खुलासा
इस अनियमितता का खुलासा एक वायरल वीडियो के ज़रिए हुआ. जिसमें दिखाया गया कि यात्रियों को रेल नीर की बोतल 20 रुपये में बेचने का प्रयास किया गया. जबकि उसकी अधिकतम कीमत केवल 15 रुपये है. यह वीडियो अब सोशल मीडिया पर तेजी से फैल रहा है और रेलवे प्रशासन पर सवाल खड़े कर रहा है.
सीनियर डीसीएम का बयान
अंबाला रेल मंडल के सीनियर डिविजनल कमर्शियल मैनेजर (Senior DCM) नवीन कुमार ने इस मामले में तुरंत प्रतिक्रिया दी है. उन्होंने कहा कि अगर किसी यात्री से स्टेशन पर खाने-पीने की वस्तुओं के लिए तय रेट से अधिक पैसे वसूले जाते हैं, तो वह सीधे रेल मंडल को शिकायत कर सकता है. उन्होंने आश्वासन दिया कि सख्त कार्रवाई की जाएगी.
यात्रियों को दी गई जरूरी सलाह
सीनियर डीसीएम ने यात्रियों से अपील की कि वे स्टेशन पर किसी भी चीज़ की खरीदारी करते समय रेलवे द्वारा निर्धारित मूल्य सूची (rate list) को ध्यान से पढ़ें और उसी के अनुसार भुगतान करें. साथ ही उन्होंने कहा कि यात्रियों को हर खरीद पर दुकानदार से पक्का बिल लेना चाहिए ताकि कोई धोखाधड़ी न हो सके.
कहां और कैसे करें शिकायत?
अगर कोई यात्री ओवरचार्जिंग का शिकार होता है, तो वह निम्नलिखित माध्यमों से शिकायत दर्ज करा सकता है:
- रेलवे हेल्पलाइन नंबर 139 पर कॉल करें
- शिकायत दर्ज कराने के लिए रेल मदद ऐप का भी उपयोग कर सकते हैं
- रेलवे की आधिकारिक वेबसाइट या रेलवे स्टेशन के कंट्रोल रूम में जाकर भी शिकायत की जा सकती है
रेल प्रशासन ने कहा है कि हर शिकायत की जांच की जाती है और दोषी विक्रेताओं पर जुर्माना या लाइसेंस रद्द करने जैसी कार्रवाई की जाती है.
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ओवरचार्जिंग को रोकने में यात्रियों की भूमिका अहम
रेलवे अधिकारियों के अनुसार यात्रियों को भी सजग रहना होगा. अगर हर यात्री दुकानदार से रेट पूछकर, बिल लेकर खरीदारी करेगा, तो इस तरह की घटनाएं कम होंगी. साथ ही ओवरचार्जिंग के मामले में शिकायत दर्ज करने से रेलवे को भी सुधार की दिशा में काम करने का मौका मिलेगा.
यह पहला मामला नहीं है
रेलवे स्टेशनों पर खाने-पीने की वस्तुओं पर ओवरचार्जिंग कोई नई बात नहीं है. इससे पहले भी कई स्टेशनों से ऐसे मामले सामने आ चुके हैं. बिना बिल, तय रेट से अधिक वसूली और अमानक गुणवत्ता की शिकायतें लंबे समय से चल रही हैं. रेलवे ने पहले भी चेतावनी दी थी कि ओवरचार्जिंग पर सख्त कार्रवाई की जाएगी.
